IMAGINATICKETS (la Plataforma)
Este documento establece las condiciones aplicables a la compra de entradas y/o productos asociados a eventos comercializados mediante la Plataforma. Su aceptación expresa es requisito necesario para finalizar una compra.
Entidad intermediaria (Plataforma): 2LUNAS MARKET, S.L. (NIF B02705994), domicilio en C/ Almorida, 03203 Elche (Alicante), España. Contacto: info@imaginatickets.com.
Última actualización consolidada: 30/03/2026
Las condiciones específicas de cada evento (horarios, normas de acceso, restricciones, etc.) pueden prevalecer sobre este documento cuando así se indique expresamente en la ficha del evento.
Índice
- Definiciones
- Rol de la Plataforma y ámbito de aplicación
- Registro, datos y veracidad de la información
- Proceso de compra
- Precio, impuestos y gastos de gestión
- Pago y seguridad
- Entrega de entradas, acceso y autenticidad
- Cancelación, suspensión o modificación sustancial del Evento
- Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
- Baja de la Plataforma
- Atención al cliente y reclamaciones
- Comunicaciones comerciales y newsletter
- Protección de datos personales
- Imágenes y grabaciones en el Evento
- Fuerza mayor, meteorología y órdenes de autoridad
- Ley aplicable y jurisdicción
1. Definiciones
Entradas/Productos: las entradas para eventos y, en su caso, productos asociados (por ejemplo, merchandising o materiales vinculados a la actividad).
Evento: el espectáculo, actividad recreativa o acontecimiento organizado por un tercero.
Organizador: la persona física o jurídica responsable del Evento y de la puesta a disposición de Entradas/Productos.
Comprador: la persona que adquiere Entradas/Productos a través de la Plataforma.
Plataforma: el servicio tecnológico de intermediación operado por 2LUNAS MARKET, S.L. que permite al Comprador seleccionar, pagar y recibir Entradas/Productos ofertados por Organizadores.
2. Rol de la Plataforma y ámbito de aplicación
La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica entre Compradores y Organizadores. No organiza los Eventos ni fija aforos, políticas de admisión o contenidos del Evento.
Las condiciones específicas del Evento son facilitadas por el Organizador en la ficha correspondiente.
Al finalizar la compra, el Comprador declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
3. Registro, datos y veracidad de la información
Para comprar puede ser necesario completar un formulario con datos solicitados por el Organizador y/o la Plataforma. El Comprador garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados.
El Comprador será responsable de los perjuicios derivados de información falsa o inexacta.
4. Proceso de compra
Con carácter general, la compra se realiza siguiendo estos pasos:
- Seleccionar el Evento y el tipo y número de Entradas o Productos disponibles.
- Introducir los datos requeridos para la emisión de la entrada y el control de acceso.
- Revisar el resumen del pedido y aceptar las condiciones.
- Completar el pago a través de la pasarela indicada.
- Recibir la confirmación y la entrada por correo electrónico o descarga directa.
5. Precio, impuestos y gastos de gestión
El precio será el indicado en la ficha del Evento en el momento de la compra. Podrán aplicarse gastos de gestión que se mostrarán antes de finalizar el pago.
Salvo indicación expresa, los importes se entienden en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
6. Pago y seguridad
El pago se realiza mediante la pasarela indicada durante el proceso de compra. Los datos de pago se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor.
La Plataforma no almacena los datos completos de la tarjeta y puede aplicar sistemas de autenticación reforzada.
7. Entrega de entradas, acceso y autenticidad
Tras confirmar el pago, el Comprador recibirá la entrada o justificante por correo electrónico o descarga directa.
El acceso al recinto puede estar sujeto a controles de seguridad y normas del Organizador.
La reventa no autorizada está prohibida salvo autorización expresa del Organizador.
8. Cancelación, suspensión o modificación sustancial del Evento
Se considerará cancelado o modificado sustancialmente un Evento cuando así lo comunique oficialmente el Organizador.
En dichos casos, el Comprador tendrá derecho al reembolso conforme a la normativa aplicable y condiciones del Organizador.
9. Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
Por la naturaleza del servicio, no se admiten cambios ni devoluciones una vez finalizada la compra, salvo cancelación o modificación sustancial del Evento.
El derecho de desistimiento queda excluido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Baja de la Plataforma
El Comprador puede solicitar la baja enviando un correo a info@imaginatickets.com.
11. Atención al cliente y reclamaciones
La Plataforma ofrece atención al cliente para incidencias relacionadas con el proceso de compra y entrega de entradas.
12. Comunicaciones comerciales y newsletter
La suscripción a comunicaciones comerciales será voluntaria y requerirá una acción afirmativa por parte del Comprador.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace de baja o contacto directo.
13. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 por 2LUNAS MARKET, S.L.
El interesado puede ejercer sus derechos escribiendo a info@imaginatickets.com.
14. Imágenes y grabaciones en el Evento
En determinados Eventos podrán realizarse fotografías o grabaciones con fines informativos o promocionales.
15. Fuerza mayor, meteorología y órdenes de autoridad
En casos de fuerza mayor o por órdenes de autoridad competente, el Evento podrá ser reprogramado, suspendido o cancelado.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española.
ANEXO I - Integración en la web del Organizador (contenedor)
El proceso de compra puede integrarse en la web del Organizador actuando como contenedor del sistema de ticketing.
ANEXO II - Acceso de menores y personas con movilidad reducida (PMR)
El Organizador podrá establecer condiciones específicas de acceso para menores y personas con movilidad reducida.
ANEXO III - Normas de acceso, permanencia y objetos prohibidos
El Organizador y/o el recinto podrán aplicar normas de acceso y permanencia que deberán revisarse antes de acudir al Evento.
Fin del documento.